Não se preocupe, na Kiefer, nosso processo de troca e devolução é muito simples. Entre em contato conosco através do e-mail:[email protected] informando o número do seu pedido e os produtos que deseja trocar. Todo o atendimento será realizado por este canal.
PRAZOS
Devoluções: 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Trocas: 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Tanto a troca quanto a devolução podem ser realizadas por: desistência, troca de tamanho, troca de produto, troca de cor ou defeito de qualidade, desde que o produto não tenha sido utilizado e lavado, não tenha sofrido nenhuma avaria e esteja com sua etiqueta fixada.
No caso da troca e devolução, após solicitar o pedido, você receberá automaticamente no seu e-mail um código de envio reverso dos Correios. Com este código em mãos, você coloca as peças em uma embalagem e as leva até uma agência dos Correios mais próxima. Você não terá custo algum para fazer este envio.
Aguardaremos a chegada das peças para conferência, e então faremos a liberação do Vale Compras ou estorno, conforme a opção permitida em cada situação.
Caso ainda tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar via e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (27) 3386-5363. Estamos aqui para ajudar.
